Voz del Cliente
Lo que sus clientes dicen, y lo que callan, antes de que se vayan.
Cruza PQRS, conversaciones, NPS, cancelaciones y compras para mostrarle qué problemas cuestan dinero y qué clientes están por irse. Todo corre en sus equipos, sin sacar un solo dato.
Informe para el comité de experiencia
$536 M
al año en riesgo por «Cobros no solicitados»
Los clientes que se quejan de este tema se retiran 3,3 veces más que clientes parecidos que no se quejan.
Retiro frente a clientes parecidos3,3×
- Procesado en
- Equipo de la empresa, 8 GB
- Datos enviados a terceros
- 0
- Análisis de un trimestre
- 14 min
Empresa de ejemplo con datos ficticios: 60.000 clientes, un trimestre.
Lo que cambia en su empresa.
Los problemas, con su costo
Cada tema de queja viene con los ingresos que pone en riesgo y su efecto en el retiro frente a clientes parecidos.
Las cifras las calcula el sistema
El modelo agrupa y nombra los temas; los números y las conclusiones salen de sus datos, no de la redacción del modelo.
Sus datos no salen de su empresa
Los análisis corren en sus equipos con modelos abiertos, y los datos personales se seudonimizan antes de procesarlos.
Veamos lo que dicen sus clientes con sus propios datos.
Una reunión de 30 minutos, sin costo y sin compromiso.